用心服務(wù)是我們誠(chéng)建人的基本要求

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免費(fèi)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)
本公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)中心，負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)提供售前方案確定、設(shè)備選型、場(chǎng)所安裝，動(dòng)力電源容量確定及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等咨詢(xún)服務(wù)及售后與UPS有關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；并具有迅速響應(yīng)的售后維護(hù)的能力。

免費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試服務(wù)
凡在本公司購(gòu)買(mǎi)UPS電源設(shè)備的用戶(hù)，本公司均有用戶(hù)檔案。6K以上設(shè)備到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)雙方所協(xié)商的安裝時(shí)間，公司將派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)UPS電源設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試工作。

保修期內(nèi)的免費(fèi)維修服務(wù)
凡用戶(hù)在本公司購(gòu)買(mǎi)的UPS電源設(shè)備，均享有三年的免費(fèi)保修期，在保修期內(nèi)，在滿(mǎn)足使用環(huán)境和使用條件及按規(guī)范操作的情況下，對(duì)UPS發(fā)生故障和器件損壞等意外情況時(shí)，對(duì)損壞的器件和故障進(jìn)行免費(fèi)的更換和檢修維護(hù)。 38AH以下電池德保修期為一年。

保修期后的維護(hù)服務(wù)
在UPS電源設(shè)備運(yùn)行時(shí)間超過(guò)保修期后，本公司仍承擔(dān)UPS的終身維修責(zé)任。
當(dāng)UPS設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，本公司將派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修工作。維修時(shí)只核收損壞元器件的更換費(fèi)用和基本服務(wù)費(fèi)用（包括差旅費(fèi)、住宿費(fèi)及人工費(fèi)）。
維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
設(shè)備一旦發(fā)生故障，本公司收到用戶(hù)的通知后，將以最快的方式進(jìn)行響應(yīng)支持，根據(jù)公司（或分公司）距用戶(hù)的距離及交通便利情況及用戶(hù)UPS的運(yùn)輸（搬運(yùn)移動(dòng)）的方便情況確定維修方案，在本埠的現(xiàn)場(chǎng)維修到達(dá)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)，外埠的現(xiàn)場(chǎng)維修到達(dá)時(shí)間為1天（大中城市）到4天（交通不便或邊地遠(yuǎn)地區(qū)）。

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